4月20日上午，株洲市生態(tài)環(huán)境局黨組書記、局長周其偉接聽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，傾聽市民關(guān)于環(huán)保方面的投訴和建議。兩小時接線時間內(nèi)，共接聽13個電話，反映的問題涉及餐飲油煙、空氣污染、工地噪音等。
在市民來電里，油煙擾民投訴居多。家住蘆淞區(qū)保利建南小區(qū)的熊女士反映，其所在小區(qū)一樓的飯店油煙直排，影響身體健康，飯店的潲水垃圾丟的到處都是，影響環(huán)境衛(wèi)生，請求核實處理。周其偉當(dāng)即表示，會派人聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)查，發(fā)現(xiàn)問題會依法依規(guī)的處理。
家住蘆淞區(qū)堅固坡藍(lán)天花園的陳先生反映，小區(qū)對面工地在凌晨3點還有施工，關(guān)上窗戶都能聽到噪聲，這段時間飽受噪聲之?dāng)_，影響正常休息。希望能夠核實處理。周其偉表示，會派相關(guān)工作人員前往現(xiàn)場暗訪，調(diào)查了解情況，如果屬實，會約談工地負(fù)責(zé)人，責(zé)令調(diào)整施工時間，文明施工，減少擾民事件發(fā)生。如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)，立即予以制止。
接聽電話的過程中，周其偉耐心接聽電話的同時將其認(rèn)真一一記錄了下來，承諾全部親自督辦處理到位。交辦會上，針對不同的問題，將每個問題分派到相關(guān)部門，要求相關(guān)責(zé)任人盡快行動，逐一調(diào)查處理，盡快回復(fù)，給當(dāng)事人一個滿意的交代。
