自今年3月13日國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》（以下簡稱《方案》）以來，新一輪“以舊換新”在住房、工業(yè)、公共交通等多個領域鋪開。其中，與個體消費者日常生活密切相關的，主要是汽車、家電、家居裝修等消費品層面。《方案》發(fā)布至今，全國各地紛紛拿出具體細則，以“政府補貼+企業(yè)讓利”的方式，帶動了多個領域“以舊換新”消費升溫，切實改善了不少城鄉(xiāng)居民的生活質量，推動了新質生產力發(fā)展。
“以舊換新”出現(xiàn)在國家政策中已非首次。2009年，國務院辦公廳就曾印發(fā)《家電以舊換新實施辦法》，有效刺激了居民消費，同時促進了產業(yè)發(fā)展。本輪“以舊換新”同樣效果顯著：據某主打生活服務的電商平臺數(shù)據顯示，該平臺4月份“以舊換新”搜索量同比增長超140%，團購銷量同比增長400%，“家電以舊換新”搜索量增幅超120%，“電動車電池以舊換新”搜索量更是同比增長超13倍。在一派熱火朝天的景象之余，消費者在“以舊換新”實踐中遇到的種種問題和輿論場中的諸多討論也提醒我們，要更好地推動“以舊換新”既要做好現(xiàn)實保障，也要破除觀念枷鎖。
目前，很多懸而未決的現(xiàn)實問題正成為推進“以舊換新”的阻力。例如大型家具、衛(wèi)浴廚房用品的換新，與開到4S店即可的汽車不同，這些大型家裝用品的銷售方并不承擔拆除或搬運的責任，要想“以舊換新”，消費者往往要承擔比補貼更貴的拆除和搬運成本，或是數(shù)星期的預約上門取件排隊等待期。這類家電家裝產品“以舊換新”難度高、周期長、環(huán)節(jié)多的問題讓不少消費者望而卻步，不僅沒有發(fā)揮出應有的刺激消費作用，甚至讓本身就有換新需求的消費者無法成功實現(xiàn)換新，造成資源浪費。對此，市場和平臺有必要大力推動商品換新規(guī)則和流程透明化，明確商家、物流、消費者等方各自的責任，落實“一口價”、全包價等模式，消除隱性收費、臨時加價等銷售套路，讓“以舊換新”做到真正的實惠、惠民。而通過對一系列問題的逐一化解，讓每一單“以舊換新”的體驗得到有效保障，就能逐步建立起“去舊更容易、換新更愿意”的市場機制，降低“以舊換新”的門檻，吸引更多消費者參與其中。
而在觀念層面，需要著重明確“以舊換新”與傳統(tǒng)觀念中勤儉節(jié)約的美德并行不悖的事實，引導消費者形成符合“以舊換新”理念的綠色消費觀，建立“以舊換新”的消費習慣和文化認同。首先，“以舊換新”的出發(fā)點是從居民們“有沒有”到“好不好”，落腳點是鼓勵而非強制，所以應強調換新的實惠性以及生活質量與體驗升級，鼓勵為主。其次，消費的原則是量入為出，節(jié)儉的本質是物盡其用。評價一件產品算不算“舊”，要從其能耗、排放、環(huán)保、安全、品質等多方面入手。將符合綠色標準的產品打上“舊”的標簽，換新就成了更大的浪費；把存在安全隱患的舊貨換去，就可能曲突徙薪、防患于未然。在此基礎上，消費者能建立起更準確的對“舊”的判斷，也更容易產生共鳴。最后，在消費層面可以“明算賬”，相比超期服役的熱水器、冰箱等“能耗大戶”，為消費者算清換新每年可節(jié)省的費用，并與安全、環(huán)保觀念相結合，引導消費者更全面、多元地看待消費行為。
做好現(xiàn)實保障與樹立正確觀念相輔相成、互為表里，雙管齊下方能更好推動“以舊換新”持續(xù)發(fā)展。在市場層面，只有銷售環(huán)節(jié)更規(guī)范、配套服務跟得上，消費者的“以舊換新”體驗才能安心、舒心、省心，讓“以舊換新”從一次“嘗鮮”固定為長期“習慣”。在觀念層面，讓消費者形成“以舊換新”的綠色消費觀，認同“以舊換新”文化，能減少浪費的同時刺激“以舊換新”的主動性和積極性。當“以舊換新”蔚然成風，市場信心將得到進一步提振，促使各方放眼長遠進行布局和投資，使得相關配置不斷完善，讓“以舊換新”市場更加成熟，也將促進綠色消費觀在全社會落地生根。（作者是北京語言大學新聞傳播學院講師）
